一.保修服务
1.全国联保,客服热线:400-818-9888;
2.本产品自收货之日起,提供一年的保修服务(滤芯除外);
3.产品保修时,需提供交易凭证和有效产品唯一码。


例外条件
以下情形之一的产品故障或损坏均不属于保修范围:
1.已超过“三包”有效期;
2.非本公司授权机构、人员拆装产品所引起的故障或损坏;
3.使用非原厂配件,所引起的产品故障或损坏;
4.未按说明书操作,所引起的产品故障或损坏;
5.不可抗力对产品造成的损坏(例如自然灾害、战争、火灾等)。

二.安装服务(免安装类产品不适用)
购买博乐宝净水器产品的用户,可享受免费送货及上门安装服务,安装流程如下:
1.png

免费安装区域(以下服务范围仅供参考,超区服务的收费标准,请咨询客服)

2.png

安装注意事项:
1.建议在购买之前咨询客服,确认安装地址是否在服务范围内;
2.博乐宝提供首次免费安装服务(不包含辅料费用等),如遇收费情况,请咨询客服;
3.博乐宝售后服务工程师不提供修改水路、电路等服务;
4.安装前须经工程师确认水压、电源等是否满足安装条件。



三.退换货服务
您购买的博乐宝净水器产品,自收货之日起,在保证商品(含外包装、附件、赠品、说明书)完好的前提下,享有7天无理由退货的服务。
详细说明如下表
5a7ba080856f9.jpg


注意事项,以下情况不予办理退换货
1.非本公司生产或授权销售的产品(例如产品唯一码不符);
2.过保商品(超过“三包”期限的商品);
3.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、产品唯一码、防伪标记;
4.无法提供商品“三包”凭证或者“三包”凭证信息与商品不符的;
5.其他依法不予办理退换货的。

温馨提示
 为了保证您的退换货权益,收到产品后请完整保留产品包装及附件15天以上。如无法提供,则退换货时需您支付相应的包装费用。